fclrc国际娱乐代理 - 服务再升级!便民服务大厅来了“爱心服务管家”

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fclrc国际娱乐代理,如果您今天(12月16日)去双流区东升街道综合便民服务中心办事,您会发现问询台前,多了一道靓丽的“风景”。 她们身着社工的冲锋衣,面带微笑引导过往群众为便民事项办理提供便利。他们还有一个可爱的名字叫做“爱心服务管家”。

“你好,我办理房屋租赁手续,怎么办理?””你好。房产证原件和房产证复印件,然后还需要你们租赁合同原件。”住房租赁办理需要哪些手续?市民张先生找到了“爱心服务管家”夏倩,她耐心的为张先生讲解着,然后指引着他去到办事窗口并送上热茶,这样的暖心服务让张先生感觉到十分贴心。

依托双流区棠湖社工服务中心,“爱心服务管家”正式在东升街道综合便民服务中心上线,每天都会有1至2名社工在服务大厅开展志愿服务,为前来办事的市民免费提供咨询服务、咖啡服务、复印服务、手机充电等十余项服务,打通服务群众“最后一米”。前来办事的市民都纷纷点赞:“他们这个服务非常周到,前面有人引导,也给我说得很清楚,今天很快就办下来,非常满意。”

在便民服务的创新上,东升街道依托社工组织和志愿者服务,除了“爱心服务管家”,还创新开展了便民服务“私人定制”专项服务和设立小区“红色驿站”。

其中“红色驿站”定位为便民服务的“桥头堡”,大力实施平台共建、标准共用、资源共享“三共”互动,建强服务平台,集成推进党建阵地和便民服务站点一体化建设,以此打通便民服务路径“最后200米”,让办事群众不出小区大门就能办理业务。

个性化“私人订制”电话预约上门服务:为辖区内的老弱病残群体(80岁以上的老年人、残疾人、长期卧床不起的病人)提供此项服务,将区级部分下沉到我中心的12大类96小项业务全部纳入服务范围,大力实施“三心”(“上门服务”贴心、“先锋代跑”暖心、“快递取件”省心)助力,提升服务实效,增强办事群众的满意度和获得感,以此打通便民服务路径“最后1米”,让老弱病残等特殊群众不出家门就能办事业务。

东升街道综合便民服务中心工作人员魏靖琳介绍到:“目前我们办理了公交卡、工商营业执照等业务两百余件。下一步,我们将在全街道范围内,全面开展爱心服务管家、红色驿站、个性化私人订制服务,积极调动党员、社区、社工参与其中,让老百姓体验到更便捷、更优质的服务。”

【来源:空港融媒 记者 罗倩 唐瑞奇 编辑 冉冰蕾 审核 周星云】

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